A note on the panels:

• In the “Social Business Analytics” panel we will discuss a question that has been discussed for years now and is still not answered. Can we measure or show the impact of Social Software- and if, HOW? My collegue Christian will show some preliminary results of a study on the status quo of success measurement of Social Software and present how we tackled the success measurement in some of our projects.
• In the “Social Maturity Strategies” panel I will briefly present the lately published SNEP model which is the output of a international project with Sydney University and supported by Yammer. Moreover I hope to discuss a finding from a multi case study (of about 20 Enterprise-Projects: the Paradox of Social Software Implementation: “granting flexibility vs. pursuing stability”.

Wie auch in den letzten Jahren ist die Forschungsgruppe Kooperationssysteme mit verschiedenen Beiträgen auf dieser Tagung präsent.

Am Sonntag, den 11.9.2011, findet von 9:00 bis 17:30 der Workshop “Motivation und kulturelle Barrieren bei der Wissensteilung im Enterprise 2.0 (MKBE 2011)” statt – organisiert von Athanasios Mazarakis, Simone Braun, Christine Kunzmann, Andreas Schmidt, Alexander Stocker, Alexander Richter und Michael Koch. (Auch ohne Beitrag ist noch eine Teilnahme am Workshop möglich.)

Im Laufe der Abendveranstaltung am Montag, den 12.9.2011, wird von der der Fachgruppe CSCW der Gesellschaft für Informatik und dem Internationalen Institut für Sozio-Informatik (IISI) der “Dissertationspreis für hervorragende Ergebnisse bei der Erforschung von Anwendungen der Informatik in sozialen Systemen” verliehen – siehe hierzu auf den Web-Seiten der Fachgruppe CSCW.

Am Dienstag, den 13.9.2011, sind wir beteiligt am Workshop “Senioren. Medien. Übermorgen” – Organisatoren: Martin Burkhard, Alexander Richter, Steffen Budweg, Alexander Stocker, Kurt Majcen und Michael Koch. (Auch hier ist noch eine Teilnahme am Workshop möglich.)

Auch am Dienstag findet schließlich noch ab 11:00 das Promovendenkolleg der M&C2011 statt – unter Leitung von Michael Koch.

Nicht zu vergessen sind natürlich auch die Gremiensitzungen, zu denen wir Beiträge liefern – ganz besonders die Mitgliederversammlung der Fachgruppe CSCW am Dienstag ab 17:45 Uhr.

Wir freuen uns auf spannende Diskussionen in den Workshops und Seminaren, bei den Vorträgen und Abendveranstaltungen und darauf bekannte Personen wieder zu treffen und neue Gesichter kennen zu lernen.

• Im Workshop Senioren. Medien. Übermorgen. setzen wir uns mit Fragestellungen der Nutzung neuer Medien und Technologien durch ältere Menschen auseinander.
• Der Workshop Motivation und kulturelle Barrieren bei der Wissensteilung im Enterprise 2.0 setzt eine Reihe von Workshops zum Einsatz von Social Software in Unternehmen fort.
• Im Workshop Interaktive Displays in der Kooperation werden Erfahrungen beim Einsatz von neuen Benutzerschnittstellen diskutiert.

Deadline: 15.9.2011

Durch die Globalisierung von Unternehmen und das Aufbrechen der Wertschöpfungskette in immer mehr Branchen gewinnt die verteilte Zusammenarbeit weiter an Bedeutung. Eine solche Zusammenarbeit ist nur über elektronische Medien bewältigbar. Organisationen führen deshalb zunehmend weitere Kooperationsmedien ein. Das Spektrum reicht von Klassikern (z.B. Videokonfernzsystemen) über schwergewichtigen Anwendungen wie kooperativen Produktentwicklungssystemen hin zu neuen leichtgewichtigen Lösungen wie Social Software. Im Gegensatz zu vielen anderen Bereichen der IT beobachten wir dabei das spannende Phänomen, dass viele erfolgreiche Systeme aus dem Privatbereich in die Unternehmen gelangen (und nicht umgekehrt).

Der Track ‚Kooperationssysteme’ beschäftigt sich mit der Unterstützung kooperativer Arbeit vermittelt durch I&K-Technologien. Das Paradigma der Unterstützung menschlicher Arbeit setzt ein hinreichendes Verständnis von kooperativer Arbeitspraxis voraus, um diese dann durch Entwicklung und Anwendung von I&K-Technologien produktiver, flexibler, ökologischer oder humaner werden zu lassen. Für die sich dabei manifestierenden Veränderungen der Arbeits- und Lebenswelten müssen in integrierter Weise organisatorische, qualifikatorische und technische Konzepte entwickelt werden. Der Terminus ‚Kooperationssysteme’ ist also im sozio-technischen Sinne zu verstehen.

Ziel des Tracks ist es, die verschiedenen Facetten der Veränderung des traditionellen Arbeitens in Organisationen und der technologischen Unterstützung dieser Veränderung zu thematisieren und dazu interessierte Forscher-, Entwickler- und Anwendergruppen zusammenzubringen. Es sollen dabei sowohl Formen neuer Arbeit als auch neue Technologien und deren Unterstützungspotentiale thematisiert werden.

Einreichungen können sich mit folgenden Schwerpunkten des Tracks beschäftigen, sind aber nicht darauf beschränkt:
• Social Software und Enterprise 2.0
• Web 2.0 und nutzergenerierte Inhalte im Unternehmen
• Collaborative User Development
• Mass Collaboration und Collective Intelligence
• Communities of Practice und Wissensmanagement
• Mobile und allgegenwärtige Systeme zur Kooperationsunterstützung
• Privatheit und Datenschutz in Kooperationssystemen (insbes. sozialen Netzwerken)
• Mensch-Computer-Interaktion (HCI) für Kooperationssysteme
• Unterstützung von globalen Teams
• Integration von Organisations- und Technikentwicklung
• Neue Organisationskonzepte für die Kooperation
• Aneignung und Diffusion von Kooperationstechnologien

Zu diesen Themen sind Fallstudien, empirische Arbeiten (qualitative Feldstudien, Surveys, Experimente…), Designorientierte Arbeiten (Prototypen, Konzeptionen, Architekturen, ….), theoretische Arbeiten und konzeptuelle Arbeiten aus Forschung und Praxis erwünscht. Einreichungen sind in deutscher oder in englischer Sprache möglich. Die Beiträge werden einem Peer-Reviewing unterzogen. Es müssen bisher unveröffentlichte Originalbeiträge sein, die auch in keiner anderen Konferenz oder Zeitschrift gleichzeitig im Begutachtungsprozess sind.

Dieser Track knüpft an die Teilkonferenzen und Tracks zum selben Thema auf den Tagungen WI 2007 und 2009 sowie MKWI 2006, 2008 und 2010 sowie an frühere Veranstaltungen der Fachgruppe CSCW an.

Track-Chairs:
• Prof. Dr. Michael Koch (Universität der Bundeswehr München)
• Prof. Dr. Jan-Marco Leimeister (Universität Kassel)
im Auftrag der Fachgruppe CSCW der Gesellschaft für Informatik (http://www.fgcscw.gi-ev.de/)

Programmkomitee:
• Dr. Angelika Bullinger, Universität Erlangen-Nürnberg
• Prof. Dr. Tom Gross, Universität Bamberg
• Prof. Dr. Michael Koch, Universität der Bundeswehr München
• Prof. Dr. Ulrike Lechner, Universität der Bundeswehr München
• Prof. Dr. Jan-Marco Leimeister, Universität Kassel
• Prof. Dr. Stephan Lukosch, Delft Universität of Technology
• Prof. Dr. Volkmar Pipek, Universität Siegen
• Prof. Wolfgang Prinz PhD, Fraunhofer FIT, RWTH Aachen
• Dr. Alexander Richter, Universität der Bundeswehr München
• Prof. Dr. Gerhard Schwabe, Universität Zürich
• Prof. Dr. Volker Wulf, Universität Siegen
Termine:
• 15.09.2011: Annahmeschluss für die Einreichung von Beiträgen
• 15.11.2011: Benachrichtigung der Autorinnen und Autoren über die Annahme
• 15.12.2011: Einreichung der druckfertigen Beiträge und Kurzbeiträge
• 29.2. – 03.03.2012: Tagung MKWI 2012

• Im Beitrag “Anwendungsszenarien als Werkzeug zur (V)Ermittlung des Nutzens von Corporate Social Software” (Download) untersuchen wir die Aneignung eines Social Networking Services im Kontext einer Fallstudie bei der Siemens AG. Unsere Analyse zeigt unter anderem, dass die Plattform vor allem zum Teilen von Informationen und zum Diskutieren genutzt wird, aber auch für die Suche nach Unterstützung und zur Vermarktung. Entlang dieser vier Kategorien von Anwendungsszenarien aus Nutzersicht diskutieren wir den Nutzen des Dienstes im vorliegenden Unternehmenskontext und demonstrieren dazu eine Multi-Level-Nutzenanalyse, die neben dem individuellen Nutzen auch den strukturellen Nutzen auf Netzwerkebene berücksichtigt.
• Im Beitrag “Exploration & Promotion: Einführungsstrategien von Corporate Social Software” (Download) diskutieren wir die “richtige” Einführungsstrategie für Social Software. Anhand einer vergleichenden Analyse von 21 Fallstudien unterscheiden wir zwei wesentliche Vorgehensweisen der betrachteten Unternehmen (die auch miteinander vereinbar sind): Die Art der Nutzung blieb im Rahmen eines partizipativen Vorgehens zunächst den Nutzern überlassen und die Anwendungsszenarien wurden nach und nach identifiziert („Exploration“) oder/und die Plattformen wurden im Unternehmen mit Unterstützung des Managements koordiniert vermarktet und deren gezielte Nutzung geschult („Promotion“).

RichterMoerlTrierKoch2011-WI_Technoweb

RichterStocker2011-WI2011_ExplorationvsPromotion

Mini Track Enterprise 2.0

Wikis, Weblogs, Social Networking Services, and other types of social media have been very successful on the Web and enterprises have slowly begun to acknowledge the value of Web 2.0 principles and technologies. The corporate adoption of the Web 2.0 is supposed to lead to manifold business advantages for various application domains and for knowledge management in general.
However, it is not the tools which are new, but the paradigms and principles which are behind Web 2.0: One key principle of Web 2.0 is the shift of users from consumers to producers. A similar paradigm shift may emerge with the Enteprise 2.0.
In the Enterprise 2.0 mini track, we want to continue the discussion on Web 2.0 based knowledge management. We focus on both application-driven researchers and decision makers from practice. The call for papers welcomes representatives from academia and industry to discuss Enterprise 2.0 related issues together.

The following topics should be addressed by authors from industry and researchers in KM:

• Case studies on Enterprise 2.0
• Measuring success and value of Enterprise 2.0
• Success factors and performance indicators of Enterprise 2.0
• Procedures and practices for effective knowledge management with social software
• Web 2.0 applications and the benefits for individual and collaborative knowledge work
• Cultural, social and technical aspects of Web 2.0

For mini track submission details, see the Call for Papers page.

Track co-Chairs:
Dr. Claudia Thurner-Scheuerer, Plattform Wissensmanagement ,Austria
Dr. Alexander Stocker, The Institute DIGITAL, JOANNEUM RESEARCH, Austria
Dr. Alexander Richter, Bundeswehr University Munich, Germany

E20Success – Enterprise 2.0 – Mehr Erfolg mit Web 2.0 im Unternehmen

Bereits seit mehreren Jahren finden verschiedene IT-Werkzeuge, welche sich im Web 2.0 durch eine stetig ansteigende Nutzung privater Art auszeichnen, auch in der Unternehmenspraxis zunehmend Anwendung. Dabei sind nicht die Werkzeuge an sich das Neue, sondern die Paradigmen, die hinter dem Web 2.0 stehen (und die durch die Werkzeuge ermöglicht bzw. umgesetzt werden): Als zentrales Element von Web 2.0 ist dabei der Wandel der Benutzer von reinen Konsumenten von Informationen zu Produzenten von Inhalten zu nennen (z.B. O’Reilly 2005, Zerfaß et al. 2008).

Unternehmensinterne Anwendungen, welche auf den Prinzipen des Web 2.0 aufbauen, stellen die Beteiligten dabei vor spezifische Herausforderungen, wie z.B. die Einbeziehung von Organisationsstrukturen und – prozessen. Diese gehen über die Anforderungen des öffentlichen Web hinaus, welches primär durch informelle Strukturen gekennzeichnet ist (Jahnke 2009) und müssen bei der sozio-technischen Gestaltung von Web 2.0 im Unternehmen (z.B. Back et al. 2009) bzw. von Enterprise 2.0 (z.B. Koch und Richter 2009) berücksichtigt werden. Vor diesem Hintergrund wurde in explorativen Studien bereits eine Vielzahl einzelner Aspekte im Enterprise 2.0, wie etwa der Nutzen für Individuum und Organisation (Stocker 2010) oder die Aneignung der Plattformen durch die Nutzer (Richter 2010), untersucht.

Auf diesen ersten Ergebnissen aufbauend fanden auf den Tagungen 5. Konferenz Professionelles Wissensmanagement (WM 2009) und Mensch und Computer in 2009 und 2010 bereits mehrere von uns veranstaltete multidisziplinäre Workshops statt, in denen Vertreter aus Soziologie und Psychologie, Betriebswirtschaftslehre und Informatik das Thema aus ihrer jeweiligen Fachperspektive diskutierten und dabei kulturelle, organisationale und technologische Aspekte beleuchteten. Basierend auf sechs Aspekten (Zielsetzung – Definition, Enterprise 2.0 in der Organisation, Funktionalitäten, Motivation, Nutzung und Daten) wurde zuletzt eine Forschungsagenda entworfen, die auf die Identifikation zukünftig relevanter Forschungsfelder im Umfeld von Enterprise 2.0 abzielt. Diese Forschungsagenda wurde vor kurzem auf der MKWI 2010 vorgestellt (Richter und Bullinger 2010).

Ziel dieses Workshops ist es, auf der Tagung 6. Konferenz Professionelles Wissensmanagement (WM 2011) einen Aspekt aus dieser Agenda herauszugreifen und im Detail zu untersuchen: Zielsetzung und Zielerreichung des Einsatzes von Enterprise 2.0. Autoren werden ermuntert, in ihren Beiträgen den Nutzen, Erfolg und Mehrwert von Enterprise 2.0 zu diskutieren. Dies umfasst sowohl empirische Fallstudien und Umfragen, welche den Erfolg von Social Software im Unternehmenskontext messen, als auch konzeptionelle Arbeiten, welche Modelle und Metriken zur Erfolgsmessung von Enterprise 2.0 entwerfen oder bestehende Modelle wie beispielsweise das Technology Acceptance Model (TAM) (Davis 1989) oder das IS Success Model (DeLone und McLean 1992) für Forschungsarbeiten im Enterprise 2.0 adaptieren. Vertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis sind herzlich dazu eingeladen diese Fragestellungen gemeinsam zu diskutieren.
Zentrale Fragestellungen

Zentrale Fragestellungen aus Sicht der Wirtschaftsinformatik:

* Wie lässt sich Social Software in bestehende organisationale IT-Infrastrukturen integrieren? Welche Bedingungen aus dem Unternehmensumfeld begünstigen eine Transformation hin zum Enterprise 2.0?
* Welches sind Erfolgsmodelle, um das Spannungsfeld zwischen Selbstorganisation und Fremdorganisation zu überbrücken?
* Was sind mögliche Gestaltungsparameter für den Einsatz von Social Software in Unternehmen? Was sind Erfolgsfaktoren für Enterprise 2.0?
* Wie können Wissensaustauschprozesse und -netzwerke bewertet werden?

Zentrale Fragestellungen aus Sicht von Psychologie und Soziologie:

* Welche Motivation haben Mitarbeiter eines Unternehmens, Social Software zu nutzen und welche Barrieren aus individueller Sicht sind beim Einsatz von Social Software in Unternehmen zu überwinden?
* Was können wir aus empirischen Untersuchungen zur Nutzung von Social Software im Internet lernen?
* Welche Auswirkung hat die Einbeziehung von Personen, die sich außerhalb der Communities of Practice befinden (weak ties) auf die Arbeitsprozesse?
* Wie können Mitarbeiter bestmöglich incentiviert werden, um eine Transformation hin zum Enterprise 2.0 zu erzielen.

Themen des Workshops und adressierte Zielgruppen

Dieser Workshop setzt die in den Workshops

* CWeb20: Wissensnetzwerke und Soziale Software in Unternehmen (5. Konferenz Professionelles Wissensmanagement (WM 2009)),
* CSKM2009: Workshop on Case Studies and Success Measurement of KM (5. Konferenz Professionelles Wissensmanagement (WM 2009)),
* Enterprise 2.0: Web 2.0 im Unternehmen (Mensch und Computer 2009) und
* Soziotechnische Integration? Bottom Up? Simplicity? Was sind die Erfolgstreiber von Enterprise 2.0 (Mensch und Computer 2010)

diskutierten Themen in konsequenter Weise fort und richtet sich sowohl an anwendungsorientierte Forscher als auch an Entscheidungsträger aus der Praxis. Als ganztägige Veranstaltung soll dieser Workshop eine Diskussion zwischen Theorie und Praxis stimulieren.

Speziell von Interesse sind Workshop-Beiträge zu folgenden Themen:

* Kosten/Nutzenanalysen zum Einsatz von Social Software in Unternehmen
* Messung des Erfolgs und des Wertbeitrags von Enterprise 2.0
* Empirische Studien mit explorativem, deskriptivem oder erklärendem Charakter
* Erfahrungsberichte zu Enterprise 2.0
* Modellierung und Messung des Einflusses von Social Software auf die Performanz des organisationalen Wissensmanagements
* Erfolgsfaktoren und Performanzindikatoren von Enterprise 2.0
* Prozeduren und Praktiken für effektives Wissensmanagement mit Social Software
* Methoden, Modelle und Technologien für Wissens- und Innovationsmanagement mit Social Software
* Web-2.0-Anwendungen und ihr Nutzen für die individuelle und kollaborative Wissensarbeit
* Kulturelle, soziale und technische Aspekte des Web 2.0

Organisationskomittee

* Alexander Stocker, Joanneum Research
* Alexander Richter, Universität der Bundeswehr München
* Stefan Smolnik, EBS Universität für Wirtschaft und Recht
* Klaus Tochtermann, Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften

Programmkomittee

* Andrea Back, Universität St. Gallen
* Steffen Blaschke, Universität Hamburg
* Martin Böhringer, TU Chemnitz
* Steffen Budweg, Fraunhofer FIT, St. Augustin
* Angelika Bullinger, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
* Conny Christl, Innovation Service Network GmbH
* Anja Ebersbach, HalloWelt Medienwerkstatt
* Karsten Ehms, Siemens, München
* Patrick Höfler, Know-Center, Graz
* Frank-Fuchs Kittowski, FH Berlin
* Christine Kunzmann, FZI, Karlsruhe
* Joachim Niemeyer, Universität Stuttgart
* Mathias Lux, Universität Klagenfurt
* Johannes Müller, Siemens, Building Technologies Division
* Gabi Reinmann, Universität der Bundeswehr München
* Andreas Schmidt, FZI
* Markus Strohmeier, TU Graz
* Claudia Thurner, Know-Center, Graz
* Matthias Trier, Universität Amsterdam

Termine und Einreichung

24.10.2010 7.11.2010: Einreichung der Beiträge
30.11.2010: Benachrichtigung der Autoren
16.01.2010: Abgabe der finalen Beiträge
21.02.2010-23.02.2010: Ausrichtung des Workshops auf der WM2011

Akzeptiert werden Beiträge von maximal 10 Seiten Umfang (inklusive Literaturverzeichnis). Bitte beachten Sie bei der Erstellung Ihres Konferenzbeitrages die verwendete (auch zu finden unter http://www.gi-ev.de/service/publikationen/lni/). Die URL, unter der Sie Ihren Beitrag einreichen können, wird in Kürze auf http://www.wm-konferenz2011.org/index.html verfügbar sein.

Alle eingereichten Beiträge werden durch das Programmkomittee sorgfältig begutachtet. Akzeptierte Beiträge werden im Tagungsband der Konferenz veröffentlicht. Von mindestens einem Autor eines jeden Beitrages wird die Bereitschaft erwartet, sich zur Tagung anzumelden und den Beitrag im Workshop zu präsentieren.

Literatur

Back, A.; Gronau, N.; Tochtermann, K. (2008): Web 2.0 in der Unternehmenspraxis. Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software, Oldenbourg. Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
DeLone, W.H.; McLean, E.R. (1992): Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information Systems Research 3 (1), S. 60-95.
Jahnke, I (2009): Socio-technical Communities: From Informal to Formal? In: Withworth, B. (Hrsg.): Handbook of Research on Socio-Technical Design and Social Networking Systems. IGI Global Publisher.
Koch, M.; Richter, A. (2009): Enterprise 2.0 – Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen, Oldenburg.
O’Reilly, T. (2005): What is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. (oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html)
Richter, A. (2010): Der Einsatz von Social Networking Services in Unternehmen: Eine explorative Analyse möglicher soziotechnischer Gestaltungsparameter und ihrer Implikationen, Gabler, München.
Richter, A., Bullinger, A.C. (2010): Enterprise 2.0 – Gegenwart und Zukunft. Vorschlag einer Forschungsagenda. Tagungsband der Multikonferenz Wirtschaftsinformatik.
Stocker, A. (2010): Intraorganisationaler Wissenstransfer über Wikis und Weblogs. Dissertation, Karl-Franzens-Universität Graz, 2010. (wird veröffentlicht)
Zerfaß, A.; Welker, M.; Schmidt, J. (2008): Kommunikation, Partizipation und Wirkungen im Social Web, Herbert von Halem Verlag, Düsseldorf.

Mensch und Computer 2010

Bereits zum zehnten Mal findet in diesem Jahr die Tagung Mensch und Computer statt. Die führende Veranstaltung zum Thema Mensch-Computer-Interaktion im deutschsprachigen Raum wird vom 12.-15.9. an der Universität Duisburg ausgerichtet. Die Forschungsgruppe Kooperationssysteme beteiligt sich in diesem Jahr an der Organisation von zwei Workshops (“Anforderungen und Lösungen für die Nutzung interaktiver Displays im Kontext kollaborativer Arbeit”, “Soziotechnische Integration? Bottom Up? Simplicity? Was sind die Erfolgstreiber von Enterprise 2.0?”) und des Doktoranden-Workshops. Auf die Proceedings des “zweiten Enterprise 2.0-Workshops” haben wir bereits hingewiesen, und natürlich freuen wir uns auch auf die anderen beiden Tage und die Präsentation von spannenden Forschungsergebnissen.

KnowTech 2010

Auf der direkt anschliessend (16.-17.9.) stattfindenden KnowTech, die sich selbst als “führender Kongress zum IT-gestützten industriellen Wissensmanagement in Unternehmen und Organisationen” versteht, werden wir zusammen mit unseren Partnern das Enterprise 2.0-Fallstudiennetzwerk (E20Cases) vorstellen. Auf den entsprechenden Beitrag haben wir bereits hingewiesen.

AAL-Forum 2010

Zeitgleich zu M&C und KnowTech (14.-17.9.) findet in Odensee das Ambient Assisted Living (AAL)-Forum 2010 statt. Dort werden wir zusammen mit unserem Projekt-Partner SportKreativWerkstatt das EU-Projekt Social Interaction Screen vorstellen. Über den Start des Projekts haben wir erst vor kurzem berichtet.

CRIWG 2010

In der darauffolgenden Woche (20.-23.9.) findet in Maastricht zum sechzehnten Mal die CRIWG (Conference on Collaboration and Technology) statt. Auch hier sind wir an der Organisation des Doktoranden-Workshops beteiligt.