Bei Fallstudien, die nur von Software-Herstellern oder Anwendern erstellt werden, dann erscheint das Ergebnis häufig etwas geschönt und/oder oberflächlich. Es fehlen die Informationen, die Studenten oder potentiellen Anwendern helfen würden, aus der Beschreibung zu lernen (das eigentliche Ziel einer Fallstudie).

Dies ging mir bisher insbesondere bei Fallstudien zu E-Business so. Wirklich befriedigend (und nützlich) waren nur Fallstudien, die in Zusammenarbeit zwischen Anwendern und (anwendungsorientierten) Wissenschaftlern entstanden sind. Beispielhaft dazu ist im E-Business-Bereich die Fallstudiensammlung eXperience. Hierzu haben seit mehreren Jahren jedes Jahr Teams aus Forschern und Praktikern (die Anwender, nicht die Software-Hersteller) verschiedene Fallstudien zusammen erstellt und dann auf einer Konferenz vorgestellt (und schließlich in einem Buch und in oben referenzierter Datenbank veröffentlicht). Das ganze wurde bisher immer von der Fachhochschule Nordwestschweiz in Basel organisiert – jetzt aber auch in Deutschland: Am 7.11.2007 wird in Koblenz das erste Koblenzer Forum für Business Software (KoFoBiS) stattfinden – mit der Präsentation verschiedener Fallstudien aus diesem Jahr.

Vielleich sollten wir sowas auch mal für Fallstudien zu Enterprise 2.0 machen?

Alexander Richter, Michael Koch und Jochen Krisch: Social Commerce – Eine Analyse des Wandels im E-Commerce, Technischer Bericht Nr. 2007-03, Fakultät für Informatik, Universität der Bundeswehr München, Aug. 2007

Aus dem Abstract:

So wie sich das World Wide Web unter dem Stichwort Web 2.0 zum „Mitmach-Web“ entwickelt hat, erlebt der Electronic Commerce derzeit einen ähnlichen Wandel: Den Wandel hin zum Social Commerce, bei dem der Kunde im Mittelpunkt des Geschehens steht.

Social Commerce und synonym verwendete Begriffe wie Social Shopping oder E-Commerce 2.0 haben – gerade auch in Deutschland – bereits den Weg in viele Weblogs und mehrere Journale gefunden. Dennoch gibt es bisher keinen (den Autoren bekannten) Ansatz, die neuen Entwicklungen rund um den Electronic Commerce zu strukturieren. Dies soll in diesem Beitrag versucht werden. Dazu werden zunächst der Begriff Social Commerce und die Akteure des Social Commerce vorgestellt und damit verbundene (Forschungs-)Bereiche erläutert. Aufbauend darauf werden die verschiedenen Arten des Social Commerce strukturiert und miteinander in Verbindung gebracht.

Der Bericht ist frei verfügbar – siehe hierzu die Seite zu Veröffentlichungen der Forschungsgruppe Kooperationssysteme.

Die Ergebnisse zu unserem Seminar “Social Commerce” in Form von Seminararbeiten sind auch bald fertig – wir werden das dann selbstverständlich hier bekannt geben.